Kargo ve Teslimat
Teslimat İçin Ne Kadar Ücret Ödenir?
> Tüm alışverişlerinizde Koşulsuz Şartsız Kargo Bedava!
Ücretsiz Kargo Kampanyasından Yararlandığım Bir Siparişte İptal/İade Yaparsam Ne Olur?
> Kargo ücretsiz kampanyasında sepet alt limiti olmaksızın geçerli olup, iade sonrasında satın almış olduğunuz ürünlerin kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa, siparişiniz deki tüm ürünleri iade ediyorsanız,Ücretsiz kargo kampanyası iptal olur ve ücret iadesi kampanyanın iptali göz önünde bulundurularak yapılır.(İadeniz 9,99 TL kargo ücreti düşülerek yapılır.)
Aldığım Ürün Hangi Saatlerde Teslim Edilecek?
> Siparişiniz Kargo firması tarafından 09:00-18:00 olan mesai saatleri içerisinde(İş Günlerinde) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.
Siparişim Kargoya Verilmiş, Adres Değişikliği Yapmak İstiyorum?
> Güncel adres bilginizi ilgili kargo firmasına iletebilmemiz için 0850 259 7 259 nolu müşteri hizmetlerimizi arayabilir ya da [email protected] a mail atabilirsiniz.
Kapıda Ödeme İçin Ekstra Bir Ücret Ödemem Gerekir Mi?
> 1000 TL’ye kadar olan siparişlerinizde kapıda ödeme seçeneğinden faydalanabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli sadece 9,99 TL’dir. Siparişlerinize kargo ücretine ek olarak kapıda ödeme hizmet bedeli yansıtılacaktır.
Kargom Ne Zaman Ulaşır?
> Siparişiniz paketlenip hazırlandıktan sonra kargonuz seçtiğiniz kargo firmasına teslim edilir. Marmara-Ege-Akdeniz bölgesinde 1-3 iş günü içerisinde diğer bölgelerimizde 4-6 iş günü tahmini teslimat gerçekleşmektedir.
**(Mücbir sebepler günlere dahil edilmemiştir.)
> Mobil bölgelerde teslimatları biraz daha uzun sürebileceğini lütfen dikkate alınız. Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılacaktır.
Kargomu Nasıl Takip Edebilirim?
> Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı sms ve e-mail göndereceğiz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkine tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.
> Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takip linkine tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.
> Üye olmadan verdiğiniz siparişlerinizde ise ana sayfamızda yer alan “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümüne tıklayarak siparişinizin durumunu görebilir ve kargonuzu takip edebilirsiniz.
Kargom Hangi Kargo Şirketi İle Gönderilecektir?
> robin.com.tr kargo işlemlerinde sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına teslimatınız Mng Kargo ile yapılmaktadır.
Hangi Günlerde Teslimat Yapılır? Resmi Tatillerde Teslimat Yapılıyor Mu?
> Teslimatlar çalışma günleri dahilinde hafta içi yapılmaktadır. Resmi tatillerde ve hafta sonlarında teslimat yapılmamaktadır.
Teslimat Sırasında Evde Yoksam Başkası Paketimi Alabilir Mi? Teslimat Sırasında Kimse Yok İse Ne Yapılmalı?
> Adrese teslimat seçeneğimizde paketiniz size ve yalnızca birinci dereceden yakınlarınıza teslim edilebilir. Kimlik ibrazı istenecektir. Teslimat adresinde paketinizi alan kişinin imzası istenecektir. Eğer adreste kimse yoksa kurye tekrar size ulaşmayı deneyecektir. Paketinizi almanız ya da yeniden bir teslimat tarihi belirlenmesi için bir kart bırakabilir. Şubeye geri getirilen kargolar 3 iş günü içerisinde teslim alınmalıdır. Aksi taktirde göndericinin bilgisi dahilinde kargo çıkış şubesine iade edilir.
Yurt Dışına Teslimatınız Var Mıdır?
> Maalesef yurt dışına teslimatımız şuan için mümkün değildir.